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档案密集架市场维修服务存在哪些问题?

发表时间:2020-01-15   浏览次数:28

在几家档案密集架市场采访时我们了解到,不少商家对“一年保修”的条件还十分苛刻。比如,一家知名家私品牌就对档案密集架上的划痕、污迹等不列入保修范围;虽然保修不用付钱,但上门要收“上门费”。

此外,“人为损坏”是众多档案密集架品牌一致设定的“不属于保修范围”,但“人为损坏”究竟包括哪些内容,却没有一个品牌的负责人或者销售人员能说得清楚。某品牌的销售人员甚***说:“维修师傅上门看了后,自然会分清楚是不是人为损坏”。

“其实说白了,就是给他们赖账找好了借口。”市民对商家的上述售后服务条件给出了自己的判断。档案密集架是耐用品,通常一两年内都不会出现问题;可过了几年等到真的出现问题了,生产企业就会用各种理由一推了之。由于缺乏明确的售后服务保障,消费者在买到劣质档案密集架或购买档案密集架后在使用中出现问题时,往往难以通过合法渠道维护自身权益。




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